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Return Policy

【商品鑑賞期】


依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。

如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、

「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。


※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。


客服信箱:service@roseedelaube.com

 

退換貨須知


退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,

並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。



以下情況無法接受退貨:


1.超過七天的商品鑑賞期。

2.商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,

如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。

3.退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。

4.惡意或大量退貨。

5.因個人因素而申請退貨、退費者,

若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費 。


退貨流程


聯絡客服 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 

提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。



退款說明


信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。